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首頁 -ISO9001認(rèn)證

服務(wù)行業(yè)新啟示：ISO9001對明基BenQ的促進
明基客服喜獲ISO9001，致力打造中國IT第一服務(wù)團隊

　　目前，明基電通客戶服務(wù)部門通過了國際認(rèn)證服務(wù)部的ISO9001品質(zhì)認(rèn)證。ISO9001品質(zhì)認(rèn)證是普遍應(yīng)用于現(xiàn)代企業(yè)的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證體系國際標(biāo)準(zhǔn)，其要求是，除需證實企業(yè)具有生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力外，還需證實企業(yè)具有設(shè)計用戶所需產(chǎn)品以及有效保障用戶產(chǎn)品后期使用的能力。而明基BenQ率先在IT行業(yè)中把這樣的管理標(biāo)準(zhǔn)引入到企業(yè)的客戶服務(wù)體系中來，并以此為契機著力塑造企業(yè)全新服務(wù)品牌概念，這不但在同行業(yè)中居于領(lǐng)先地位，更是對整個產(chǎn)業(yè)有著全新的推動意義。

　　目前國內(nèi)真正有資格在客戶服務(wù)上通過嚴(yán)格ISO9001認(rèn)證的IT廠商除聯(lián)想外少有所聞，更多的廠商是通過壓縮服務(wù)成本的方式來獲得市場購買價格上的競爭優(yōu)勢。眾所周知，IT廠商要想把售后服務(wù)做完善，需要投入大量的人力、物力和財力，進行售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和技術(shù)、人員上的支持，這對IT廠商的綜合實力有著很高的要求。明基BenQ客戶服務(wù)部門之所以能夠在國內(nèi)IT廠商中領(lǐng)先通過ISO9001認(rèn)證，完全是基于明基電通自身強大的綜合服務(wù)能力以及其多年來所傾力打造的品牌服務(wù)團隊。

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郵編：201109

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