問：內(nèi)審員培訓課程參加公開課好還是內(nèi)訓好？
答：經(jīng)常有人問我們這個問題。內(nèi)審員公開課是一種非常好的授課方式；許多不同企業(yè)不同水平的人聚集在一起上同一個課程，有些人理解力和水平相對比較高，跟老師互動得就比較多；相反有些人因為各種原因無法很好的跟上課程進度，就會非常著急，因為在各個企業(yè)的對比之下他會明顯感覺到自己跟別人的差距，會間接的激發(fā)其積極求學的心理。
而內(nèi)審員內(nèi)訓課程主要是在某個企業(yè)人數(shù)相對足夠的情況下，請老師到企業(yè)內(nèi)進行專項培訓。內(nèi)審員內(nèi)訓的好處在于老師可以進駐企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)的實際情況進行一系列的勘察調(diào)研，最終做出最適合該企業(yè)的培訓課程方案，更加具有針對性。但是內(nèi)審員內(nèi)訓有一個弊端就是，人們在自己熟悉的環(huán)境下就容易放松，如果在這種情況下對課程內(nèi)容理解不足的話，很容易產(chǎn)生倦怠心理，上課效果就會大打折扣。不同的企業(yè)根據(jù)自身的需求就會有不同的培訓方案，根據(jù)自身的實際情況以及培訓需求選擇合理的培訓方式對課程學習本身具有非常重要的意義。
問：什么是內(nèi)審？
答：內(nèi)審-在當前許多企業(yè)需要通過質(zhì)量管理體系認證得到通過，取得證書時專門用于內(nèi)部審查的專用名詞。不管是ISO9000認證體系，還是TS16949等質(zhì)量管理體系，在認證公司到企業(yè)認證前都首先由內(nèi)審員（即了解質(zhì)量管理體系標準，又具有一定資格的人員）自己在企業(yè)內(nèi)部審核，看有哪些不完善，先自己予以改正。這個自我審核的過程就叫內(nèi)審。
問：體系內(nèi)審員職責有哪些？
答：1、體系專員職責
負責維護公司質(zhì)量管理體系，確保公司質(zhì)量管理體系的有效運作；根據(jù)公司識別的過程編制年度質(zhì)量管理體系內(nèi)審計劃并實施；協(xié)助第二方、第三方審核員進行現(xiàn)場審核評價；針對各審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項的整改效果進行驗證。
2、質(zhì)量管理體系審核內(nèi)審員職責
負責對本部門體系運行情況進行監(jiān)督，協(xié)助體系專員按計劃實施體系內(nèi)審，編制質(zhì)量管理體系審核檢查表并記錄審核結(jié)果報給體系專員；
3、制造過程審核內(nèi)審員職責
負責編制制造過程審核計劃及制造過程審核檢查表，按計劃實施制造過程審核，并對審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項的整改效果進行驗證；
4、產(chǎn)品審核內(nèi)審員職責
問：內(nèi)審員的能力要求有哪些？
答：內(nèi)審員能力要求：應(yīng)從內(nèi)審員具有的個人素質(zhì)、最低學歷、培訓、工作和審核經(jīng)歷及能力方面綜合考慮。
1.個人素質(zhì)：一位合格的內(nèi)審員應(yīng)具備的素質(zhì)是“思路開闊、成熟，具有很強的判斷和分析能力，堅韌，能夠客觀地觀察情況，全面地理解復雜的形勢及各部門在整個組織中的作用。
2.最低學歷：由于組織屬于特殊并且使風險較大的行業(yè)，一般要求為本專業(yè)中專以上學歷。
3.資格要求：應(yīng)對所審核的專業(yè)熟悉，經(jīng)內(nèi)審員培訓合格。
4.工作和審核經(jīng)歷：本專業(yè)工作經(jīng)歷不少于3年，審核組長應(yīng)有三次審核經(jīng)歷。
5.審核能力：以為合格的內(nèi)審員至少應(yīng)具備兩方面的能力，即具體的工作能力及某些基本能力。
a.具體工作能力
-從事審核準備工作的能力。
-從事現(xiàn)場審核的能力。
-編寫審核報告的能力。
-從事跟蹤與監(jiān)督的能力。
b.基本能力：內(nèi)審員為了從事審核工作，還要具備某些能力。這些基本能力中主要的大致有下列幾項：
-交流的能力。
-合作的能力。
-明斷和決策。
-獨立工作的能力。
-應(yīng)變的能力。
-善于學習的能力。
問：ISO內(nèi)審員考試每年有幾次？
答：ISO內(nèi)審員考試沒有固定的時間。內(nèi)審員資格考試各個地方都是一樣的，只需要報名參加一個內(nèi)審員培訓班，培訓完之后，培訓機構(gòu)會統(tǒng)一組織考試的，這個考試很簡單，參加培訓的基本上就能拿到證書。質(zhì)量體系內(nèi)審員主要從事的工作是對本單位的質(zhì)量體系進行審核，一般企業(yè)需要做ISO認證時才需要配備內(nèi)審員。
問：內(nèi)審員資格證的有效期是多久？
答：內(nèi)審員證書的有效期是3年，過期之后如果版本不換可以直接在原來的培訓機構(gòu)續(xù)證。如果版本更換就需要重新學習考證。
問：大學生可以參加內(nèi)審員資格證培訓和考試嗎？
答：大學生可以參加培訓和考試。特別對即將踏上工作崗位的大四學生更有幫助。大四學生考取了ISO9001內(nèi)審員證書，才能順利進入已經(jīng)通過認證或正在通過認證的企事業(yè)單位。在這些組織中，持內(nèi)審員證書是提升各級管理人員的前提條件和重要依據(jù)。對于還沒有通過ISO9001認證的企業(yè)，當我們持有內(nèi)審員證書，代表著我們掌握了質(zhì)量管理的必備知識，將能較快地成為質(zhì)量管理的骨干，是組織中最具發(fā)展前途的人。
問：內(nèi)審員講師陣容?
答：具有國家注冊高級審核員資格、多年企業(yè)高層管理與培訓授課經(jīng)驗。
問：ISO9001內(nèi)審員跟我們所學的專業(yè)有什么聯(lián)系?
答：ISO9001標準適用于所有行業(yè)，因此，可以說，ISO9001是你的專業(yè)知識與實際工作對接的橋梁，通過這個平臺，你的視角會更寬廣、你的職業(yè)生涯將更通暢!
背景知識：
什么是ISO9001?
答：ISO9000系列標準是國際標準化組織ISO制定的唯一有關(guān)質(zhì)量管理的國際標準。過去在我國企業(yè)通過認證的多為ISO9002，就是過去的ISO9000族中ISO9001、ISO9002、ISO9003三個標準中的一個，而現(xiàn)在統(tǒng)一采用ISO9001：2008版標準。
什么是ISO9001內(nèi)審員?
答：通過ISO9001(過去是ISO9002等)認證的企業(yè)，為確保一年一度的監(jiān)督審核順利通過及企業(yè)質(zhì)量管理的持續(xù)改進，全面提高管理水平，就需要一定數(shù)量的內(nèi)審員，他們是保證企業(yè)質(zhì)量管理體系正常運行必不可少的衛(wèi)士!一個企業(yè)至少需要總?cè)藬?shù)6%---10%的具備內(nèi)審員資格的人來保證體系的正常運行!
內(nèi)審員面試問與答
現(xiàn)在總結(jié)一下內(nèi)審員面試的問題與回答，希望能幫助各位想進入內(nèi)審員圈子的人。
一、了解基本情況的
Q：簡單介紹一下自己的情況。
A：這里你直接介紹一下你的工作經(jīng)歷即可，與簡歷相一致。
一是為了緩和雙方的氣氛，二是為了進一步進行溝通了解。
Q：你覺得你的缺點是什么？
A：直接說點無關(guān)痛癢的缺點，比如喜歡在洗澡的時候唱歌，但是一到公共場合就臉紅那種。
二、你對內(nèi)審的了解
Q：你覺得如果做為1個合格的內(nèi)審員主要的一項素質(zhì)是什么？
A：溝通，因為內(nèi)審是通過對企業(yè)現(xiàn)有的制度的掌握，進一步了解企業(yè)的營運是否有效率和效益，數(shù)據(jù)是否真實合理，一些營運操作是否符合法律法規(guī)的要求。如果不與人溝通，就很難發(fā)現(xiàn)問題。
這里一般就是考察你對內(nèi)審的概念。
Q：談?wù)勀阍谕鈱彛▋?nèi)審）中最有意思的案例。
A：對內(nèi)審來說，一般你就說一個在采購、銷售或者工程等方面的舞弊案例即可。
對外審來說，你就談?wù)勀悴閳蟊砘蛘呔唧w項目的查核，簡單明了。
這個主要考察你內(nèi)審的工作思路和解決問題的能力，一般專業(yè)的內(nèi)審經(jīng)理，會在這里了解你的專業(yè)能力。
Q：如果發(fā)現(xiàn)了問題，但是你的領(lǐng)導因為某種原因 ，不讓你發(fā)表，你怎么處理？
A：在工作底稿中保留備查，在內(nèi)審報告中刪除。（自保）
Q：如果公司讓你設(shè)計一下門禁制度，你會從哪些方面控制？（日月光集團）
A：一般從門禁卡、門禁系統(tǒng)的控管來講，還涉及到因為系統(tǒng)失靈造成的臨時措施。
這個考察你應(yīng)對沒涉及到的業(yè)務(wù)的內(nèi)審思路。
Q：作為一名內(nèi)審員你不熟悉某些公司的業(yè)務(wù)，那你怎么開展工作？（來伊份）
A：先收集與該業(yè)務(wù)有關(guān)的SOP，并與涉及到該業(yè)務(wù)的員工進行溝通，做個員工訪談，了解現(xiàn)在的操作模式。作為內(nèi)審其實還可以更進一步，根據(jù)自己的經(jīng)驗對該流程做個內(nèi)控測試，尋找相關(guān)的內(nèi)控點。
這個考察你應(yīng)對沒涉及到的業(yè)務(wù)的內(nèi)審思路。
Q：你覺得公司如果產(chǎn)生舞弊一般在哪些部門（來伊份）
A：一般舞弊主要涉及到公司大金額的支出或收入。支出如采購、廣告、工程舞弊等；收入如銷售舞弊。
這個考察你對內(nèi)審的了解。
Q：一般人理解內(nèi)審都是找茬，挑刺，你怎么認為？另外你覺得通過哪種方式可以讓公司員工都認同內(nèi)審（萬達商業(yè)）
A：內(nèi)審是保證公司營運的合理，合法。一方面：通過流程的內(nèi)審可以將流程優(yōu)化，另一方面可以規(guī)避風險。
如果公司有內(nèi)刊的，可以通過發(fā)表內(nèi)控的相關(guān)文件。在公司的宣傳欄大力宣傳內(nèi)控內(nèi)審。還可定期開展內(nèi)審培訓，或者案例分享和探討。
|
