首先，什么是三體系認(rèn)證?三體系認(rèn)證有哪些?
三體系認(rèn)證又叫三標(biāo)體系認(rèn)證或三標(biāo)一體，包含ISO9000質(zhì)量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系、ISO45001職業(yè)安全健康管理體系，三體系是以國家相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量法、標(biāo)準(zhǔn)法和計(jì)量法等法規(guī)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)(包含國標(biāo)、行標(biāo)和企標(biāo))為依據(jù)，通過組織構(gòu)架的建立、崗位的設(shè)定、崗位職責(zé)的劃分、崗位制度和流程的制定從人員、工作場所、設(shè)備設(shè)施、經(jīng)營品項(xiàng)和環(huán)境影響等方面進(jìn)行有效運(yùn)行和管控，以達(dá)到人員安全、質(zhì)量保證、環(huán)境保護(hù)、顧客滿意和企業(yè)受益的一種宏觀的管理理念。
1、ISO9000質(zhì)量管理體系
我國在90年代將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為國家標(biāo)準(zhǔn)，隨后，各行業(yè)也將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。各大企業(yè)紛紛樹起ISO9000這面大旗，如火如荼般的展開了ISO9000認(rèn)證。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)宣貫、內(nèi)部審核員培訓(xùn)、企業(yè)現(xiàn)場審核。這些現(xiàn)象說明了企業(yè)對ISO9000認(rèn)證的重視達(dá)到了極高的程度。
2、ISO14000環(huán)境管理體系
ISO14000是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)制定的環(huán)境管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO14000認(rèn)證已經(jīng)成為打破國際綠色壁壘、進(jìn)入歐美市場的準(zhǔn)入證，通過ISO14000認(rèn)證的企業(yè)可以節(jié)能降耗、優(yōu)化成本、滿足政府法律要求，改善企業(yè)形象，提高企業(yè)競爭力。ISO14000已經(jīng)成為一套目前世界上最全面和最系統(tǒng)的環(huán)境管理國際化標(biāo)準(zhǔn)，并引起世界各國政府、企業(yè)界的普遍重視和積極響應(yīng)。
3、ISO45001職業(yè)安全健康管理體系
ISO45001前身是OHSAS18001。OHSAS18000全名為Occupational Health and Safety Assessment Series 18000, 是一國際性安全及衛(wèi)生管理系統(tǒng)驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)。OHSAS以及取代知名度較高之BS8800(僅為指導(dǎo)綱要，而非驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn))而成為可正式驗(yàn)證之國際標(biāo)準(zhǔn)。為了解決上述征結(jié)，各大驗(yàn)證機(jī)構(gòu)乃參考既有安衛(wèi)管理系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)共同發(fā)展出OHSAS 18000。OHSAS 18001規(guī)范之架構(gòu)與ISO14001一致，亦循PDCA持續(xù)改善模式設(shè)計(jì)，而OHSAS 18002實(shí)施指導(dǎo)綱要之內(nèi)容則多所參考ISA 2000。
以上三種體系認(rèn)證是通常意義的三體系認(rèn)證
一、三體系標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)管理現(xiàn)代化的重要標(biāo)志：
管理是企業(yè)運(yùn)行的基礎(chǔ)，知識經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化時(shí)代的到來對企業(yè)的現(xiàn)代化管理提出了更高的要求。一個(gè)現(xiàn)代化企業(yè)必須建立系統(tǒng)、開放、高效的管理體系，企業(yè)的每一部分工作都要納入體系中，這是現(xiàn)代生產(chǎn)集約化的需要，也是運(yùn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的需要。因此企業(yè)要通過建立系列化、規(guī)范化、文件化的管理體系來規(guī)范企業(yè)的管理行為，從而達(dá)到現(xiàn)代管理的目的。
1、使企業(yè)的管理走向法制化的重要途徑：建立管理體系后，系統(tǒng)、規(guī)范的制度化文件成為企業(yè)上下人人遵守的內(nèi)部法規(guī)，使企業(yè)的管理走向法制。
2、是發(fā)動全體員工參與管理的好形式：管理層的理念、思路及目標(biāo)通過體系文件變成全員的自覺行動，使管理部門的工作得到各有關(guān)部門的主動支持與配合。
3、使企業(yè)建立起主動的自我完善、持續(xù)改進(jìn)的有效機(jī)制。通過管理體系特有的日常監(jiān)測與測量、年度審核及管理評審，企業(yè)能主動地及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制。
二、向公眾展示企業(yè)良好形象和社會責(zé)任的佐證和媒介：
1、質(zhì)量管理體系：展示企業(yè)確保服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定，追求“零缺陷”的目標(biāo)，對客戶負(fù)責(zé)的形象。
2、環(huán)境管理體系：展示企業(yè)確保在服務(wù)過程中節(jié)約資源，少甚至無污染，追求“零排放”目標(biāo)，對社會負(fù)責(zé)的形象與責(zé)任。
3、職業(yè)健康安全管理體系：展示企業(yè)確保生產(chǎn)過程中少甚至無事故、職業(yè)病，追求“零事故”的目標(biāo)，對員工負(fù)責(zé)的形象與責(zé)任。
三、具有直接或間接經(jīng)濟(jì)效益、社會效益：
企業(yè)實(shí)施并通過三體系認(rèn)證，要有一定的投入，但也會得到豐厚的回報(bào)，不僅有造福社會的社會效益，也會產(chǎn)生實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)效益。
1、質(zhì)量管理體系：穩(wěn)定服務(wù)質(zhì)量，減少客戶投訴，提高企業(yè)信譽(yù)，直接有利于拓展市場。
2、環(huán)境管理體系：節(jié)約能源資源，降低企業(yè)成本;持續(xù)達(dá)到排放、減少排污費(fèi)用，提高市場競爭力，為保護(hù)環(huán)境作貢獻(xiàn)。
3、職業(yè)健康安全管理體系：減少工傷事故，杜絕職業(yè)病危害，改善勞動條件，減少企業(yè)損失，調(diào)動員工積極性;為保持社會穩(wěn)定作貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
前面已述三體系是一種宏觀的管理理念，如一根指揮棒，指導(dǎo)著企業(yè)從管理的全局性、統(tǒng)籌關(guān)聯(lián)性、前瞻性等角度細(xì)化每一個(gè)制度和流程。當(dāng)然，真正有效運(yùn)行還取決于企業(yè)人員尤其是管理者自我認(rèn)知和個(gè)人素質(zhì)的提升。
發(fā)展越好的企業(yè)三體系的管理思路應(yīng)該是越清晰的，細(xì)節(jié)管控也是越到位的。因此，從長遠(yuǎn)考慮，它的作用便不只局限于指揮棒，而成為了企業(yè)穩(wěn)步運(yùn)行和發(fā)展壯大的重要保證之一。
目前通過三體系認(rèn)證的公司越來越多，而在體系中的公司對供應(yīng)商資質(zhì)審查中，供應(yīng)商的體系運(yùn)行情況也是重要審查項(xiàng)目，為確保在激烈的競爭中留有一席之地，通過三體系認(rèn)證是目前企業(yè)發(fā)展大勢所趨。
ISO9001、ISO14001、ISO45001體系標(biāo)準(zhǔn)是被世界多數(shù)企業(yè)所接受、是企業(yè)在開展質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境工作方面的綱領(lǐng)性指導(dǎo)文件，其中蘊(yùn)含了豐富的先進(jìn)的管理思想和理論。
一、企業(yè)進(jìn)行三個(gè)體系認(rèn)證的目的和意義
企業(yè)進(jìn)行三個(gè)體系的認(rèn)證是世界性的趨勢，是企業(yè)參與國際貿(mào)易、提高自身競爭的自覺要求，也是企業(yè)遵法守信、誠實(shí)負(fù)責(zé)的體現(xiàn)形式。通過體系的持續(xù)運(yùn)行，可不斷提升企業(yè)的各項(xiàng)管理水平。認(rèn)證也意味著付出，意味著管理成本的增加。任何工作都離不開資源的支持，而企業(yè)追求的目標(biāo)之一是經(jīng)濟(jì)效益最大化，如何處理好經(jīng)濟(jì)效益和綜合效益的關(guān)系、將經(jīng)濟(jì)投入轉(zhuǎn)化為效率提高是企業(yè)認(rèn)真思考的事情。
二、成功保持體系有效運(yùn)行的條件
企業(yè)要通過體系認(rèn)證并不難，難的是能夠真正按照標(biāo)準(zhǔn)要求去實(shí)施，并做到持續(xù)改進(jìn)。要做到體系的持續(xù)有效運(yùn)行，離不開領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和率先垂范，離不開全員參與，離不開眼前利益服從長遠(yuǎn)利益、個(gè)人利益服從集體利益、集體利益服從國家利益的指導(dǎo)思想，離不開將體系運(yùn)行與日常管理相融合的工作思路。
三、體系運(yùn)行前企業(yè)需解決的主要問題
一是組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化。組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)開展管理工作的基石，應(yīng)按照高效的業(yè)務(wù)流程去構(gòu)造組織的機(jī)構(gòu)，并努力減少中間環(huán)節(jié)。在職能劃分時(shí)既不能出現(xiàn)遺漏，也要盡量避免過多過深的交叉，更要處理好部門之間的接口。目前公司缺少一個(gè)能協(xié)調(diào)各職能部門和項(xiàng)目部、集中處理各類信息、為各層次提供決策和咨詢服務(wù)、致力于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展研究的機(jī)構(gòu)。二是能力、意識和培訓(xùn)問題。合格的人力資源是圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)的保證。基于適當(dāng)?shù)慕逃�、培�?xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事各項(xiàng)工作的人員應(yīng)是能夠勝任的，企業(yè)應(yīng)確定各崗位人員所必要的能力，提供培訓(xùn)或采取其它措施以滿足這些需求，并評價(jià)所采取措施的有效性，使員工認(rèn)識到所從事工作的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。三是程序文件的編寫。文件化的程序文件有助于良好地運(yùn)行控制，體系標(biāo)準(zhǔn)都是通用的，如體將通有的要求與企業(yè)的具體活動、主品服務(wù)特點(diǎn)結(jié)合起來是編寫成功的關(guān)鍵。應(yīng)充分反映企業(yè)的質(zhì)量、安全和環(huán)境等管理現(xiàn)狀，不照搬照抄應(yīng)派有與企業(yè)現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)相結(jié)合，不另起爐灶;應(yīng)采用PDCA的過程方法，體現(xiàn)對人、機(jī)、料、法、環(huán)的有序控制。應(yīng)成立一個(gè)由管理者代表直接領(lǐng)導(dǎo)的跨部門的工作小組，以進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)和通。
四、重視體系的運(yùn)行管理工作
體系建立起來之后，運(yùn)行是關(guān)鍵所在。體系文件經(jīng)過審批發(fā)布后各級部門和人員都應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行，并積極提出改進(jìn)建議，通過內(nèi)審和管理評審不斷提高運(yùn)行質(zhì)量，確保體系的有效性、適宜性和充分性。管理體系既然是一種約束，就不能容許各行其事。
五、重視績效的監(jiān)視和測量
產(chǎn)品質(zhì)量、工作績效、過程能力、顧客及其它相關(guān)方的感受的監(jiān)視和測量是持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)，除了對產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)視和測量工作，其余的我們做得還不夠，尤其是地過程的監(jiān)視和測量，這可能會導(dǎo)致過程程保證能力的不足，勢必將影響公司的履約能力。
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